中国环境报直播| 邓杰：如何做政府和企业都放心的环保管家？

▲博世科控股子公司广西尊龙.凯时中心环境咨询服务有限公司副总经理兼总工程师邓杰

主持人：我们邀请到了广西博世科的邓总，请他来介绍一下企业的主要工作。

邓杰：

大家好，我们是博世科公司控股的子公司。2016年，博世科公司全盘接受了广西环科院的环评资质，进而成立了专项子公司。我们目前主要的业务是环评咨询领域方面的一些业务。

主持人：如何看环保的科技创新、模式创新、管理创新？

邓杰：

首先我觉得创新源自于需求。不管是科技创新、模式创新还是管理创新，都是为了推进我国生态文明建设。

5月18日至19日，全国生态环境保护大会召开，习近平总书记出席会议并发表重要讲话指出，生态文明建设正处于压力叠加、负重前行的关键期。要在短时间内实现治理的目标，打好污染防治攻坚战，环保必须科技创新、模式创新、管理创新多管齐下，“构建市场导向的绿色技术创新体系”。

博世科环保集团重视科技创新，一直以‘博览世界、科技为先’作为企业发展理念，以创新引领绿色科技。围绕水处理及资源化利用、固体废物处理、土壤生态修复等项目开展技术研发，并坚持把企业自主创新与引进、吸收国外先进技术再创新作为企业发展的核心动力。研发的国际领先技术“造纸与发酵典型废水资源化和超低排放技术关键技术及应用”项目荣获2016年度国家科技进步奖二等奖，打破了多年来广西作为第一完成单位空缺国家科技大奖的局面。

除了科技创新以外，博世科环保集团还广西尊龙.凯时中心环境咨询服务有限公司为环保管家服务桥头堡，开创以客户需求为导向，以环评业务为主导，创新对政府、园区和企业提供定制化的环保管家环境综合服务。这就是一种服务模式创新。目前，博世科的环保管家服务在央企、工业园区、县域乡镇等都有应用，并取得了较好的效果。环保管家服务发挥了由专业人做专业事的优势，有效地为政府、园区和企业管控环保风险，有助于其专注于自身的核心事业，实现两方的互利共赢。

科技创新、模式创新的成效离不开管理创新的开展，我国已经在生态文明建设上进行了一系列体制机制的改革创新，比如2016年4月15日，环境保护部办公厅印发了《关于积极发挥环境保护作用促进供给侧结构性改革的指导》（环大气[2016]45号），《意见》提出推进环境咨询服务业发展，鼓励有条件的工业园区聘请第三方专业环保服务公司作为“环保管家”。首次从官方层面上在环境保护领域正式提出了“环保管家”的概念，也为接下来环保管家服务的兴起提供了政策依据，这就是典型的管理创新。比如2017年12月广西壮族自治区人民政府办公厅印发 《进一步加强工业污染源全面达标排放工作实施方案的通知》，其中提到：大力发展环境服务业，推动工业园区、企业聘请第三方专业环境保护服务公司作为“环保管家”，这为环保管家服务在广西落地生根发芽营造了良好的政策环境，促进了区域环保管家服务的兴起。尊龙.凯时中心公司在广西环保厅的指导下，率先成为全国“环保管家”服务模式的倡导者和行动者。再比如环保督察工作机制，抓住解决我国当前环境保护问题的“牛鼻子”。首轮中央环保督察取得显著成效，为攻破“一阵风”质疑，第一批中央环境保护督察“回头看”全面启动，督察整改方案中重点环境问题具体整改进展情况；环保督查下沉督查，地方政府高标准抓好重点问题整改，这也从环境管理的层面上创新助推了环保管家服务的兴起。

▲采访现场

主持人：环境服务业谈了很久，为什么环保管家突然火了？

邓杰：

在我看来，环保管家火了，但并非突然。环保管家服务并不是和环境服务业割裂发展的新事物，而是传统的环境综合服务的衍生升级版，

当前，我国经济发展进入了新时代，党和政府坚持以绿色发展理念引领未来中国经济发展，就是要将绿色发展理念贯穿于未来中国经济增长与发展的全过程，实现人与自然的和谐共生。环保产业创新和变革与我国加快转变经济发展方式形成历史性交汇，环境服务业商业模式正在重塑。环保问题需要系统地解决，环保管家服务告别的正是以往环保产业咨询、监测、治理碎片化的服务模式，被动服务模式，提供的是环保服务专业化、环保功能多元化的一站式智能化服务。

环保管家是一种典型的政策驱动产物，环保管家火了，实质上是环保行业火热，它体现了我们国家对生态文明的重视，体现了整个社会对环保的自发性的需要，体现了人民日益增长的优美生态环境需要。

主持人：如何做政府和企业都放心的环保管家？

邓杰：

环保管家服务要坚持环境信仰，践行全国生态环境保护大会精神，正确对待发展与环境的关系，深入落实“气十条”“水十条”“土十条”，保障大气、水和土壤的环境质量，向污染问题宣战，认真履职，保障人民群众根本利益。

环境保护工作是一项综合性系统工程，要统筹考虑经济发展与生态环境保护问题，科学准确的解读环境管理有关政策，环保管家服务涉及专业性很强，，博世科环保集团通过选派环保专家组建环保管家团队，站在服务对象的立场上，急之所急，解之所忧，为客户出人、出谋、出力，顶层设计服务方案，提供“管家+专家”式服务，按照日常环境咨询服务与定期环境风险排查相结合的方式，发现环保问题，严格监管，及时指导，疏堵并重，服务中软咨询+硬工程软硬结合，多措并举，促进服务对象环境环保意识提高、管理能力提升，确保环境安全，成为政府、园区和企业放心的环保管家。

主持人：随着环评机构在加速转型，环保管家是方向之一，究竟什么样的企业适合做？或者应具备哪些要素？

邓杰：

在实际中，环保问题是复杂而多样的，环保管家服务不是一项环境咨询服务，而是一项环境综合服务，与环评业务的最大差异是，环评有强制审批要求，环保管家仍缺乏相应的法律和政策支持，从市场需求的角度出发，环保管家的根本使命是解决问题。不仅要具有及时、高效的服务意识，还必须提升服务实力，打铁还需自身硬，

我们认为，承担环保管家服务的企业至少需要以下5种能力。

（1）团队：经验丰富、专业水平高、管理能力强、应急及应变能力强；

（2）全面：行业资源整合能力强、服务范围广、产业链全，能提供综合服务；

（3）实力：公司的行业号召力、品牌影响力、综合实力；

（4）技术：拥有丰富的技术体系，拥有较强的技术研发、创新、转化能力；

（5）服务：及时高效的服务意识，白+黑，5+2。

要想担任起环保管家的角色，上述要素缺一项即形成短板，很可能导致管家服务不到位、发现问题却解决不了问题的尴尬局面，就目前来看，拥有丰富的技术体系，全产业链的环保企业比较适合转型环保管家。

博世科环保集团创业近20年来，公司专注并精耕于生态环保领域，一直以积累环保核心技术和拓展环保全产业链作为努力方向，实实在在做环保，始终以构建绿色生态为己任，致力于为提升生态环境质量、营造美好宜居环境而努力。

主持人：目前行业当中有没有一些不好的现象？

被访者：

有一些人他们也在积极地做这些项目，不过他们并没有丰富的经验和团队来做这个项目。他们在后续的技术更新方面、技术升级和转型方面，并没有显著的成绩。做得比较好的企业，是因为他们有自己的一些团队以及自己的一些想法。

主持人：好的，谢谢您参与本次的采访。

被访者：谢谢。